LA dell lanzó el jueves pasado (2), una nueva aplicación que utiliza la realidad aumentada (AR) para guiar a los usuarios sobre cómo reparar las computadoras portátiles y servidores de la empresa sin necesidad de asistencia técnica en el hogar, reduciendo en consecuencia el tiempo de espera para el mantenimiento con el diagnóstico de la problema.
Según explica el fabricante, un técnico autorizado realiza la identificación del problema de forma remota y ordena las piezas necesarias para la reparación, luego el usuario puede usar la plataforma AR para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar el componente del equipo.
Según la información, la aplicación “Dell AR Assistant” está disponible tanto para Android como para iOS y tiene una interfaz en portugués, lo que facilita su uso para los brasileños.
Según el desarrollador, a través de imágenes captadas por la cámara del teléfono inteligente, la aplicación es capaz de fusionar el equipo con su versión de realidad aumentada, indicando en capas superpuestas las acciones que se deben realizar paso a paso para completar la reparación.
A pesar de la practicidad de prescindir de la visita de un agente autorizado, Dell refuerza que la asistencia técnica continúa disponible para los consumidores puede solicitarse en caso de defectos en los productos de marca.
Los modelos de sistema actualmente disponibles para reparar con la aplicación Dell AR Assistant son:
- extraterrestre – 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3
- Chromebook – 3100, 3120, 3180, 3189
- GRAMO juego de azar – G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500
- Inspiron – 3470, 3583, 3584, 3593 (sin óptica), 3670, 5501, 5502, 5593
- Latitud – 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2 en 1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 59590, 7280, 7290, 7300, 7 38380 7380 7390 2 en 1, 7400, 7400 2 en 1, 7410, 7480, 7490
- OptiPlex – 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra
- precisión – 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550
- Vostro – 3400, 3470, 3500, 3670
- XPS – 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570
- Borde energetico – 730, 730XD, XR11
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